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Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 29/07/2026 · Versione applicativa v73

1. Definizioni e oggetto

La piattaforma "Posto al Mare" (la "Piattaforma") è gestita da [RAGIONE SOCIALE, SEDE, P.IVA, CONTATTI, PEC] (il "Gestore della Piattaforma"). La Piattaforma è un servizio di intermediazione online che consente agli utenti ("Utenti") di consultare stabilimenti balneari e spiagge libere, condizioni del mare e contenuti della community, e di inviare richieste di prenotazione agli stabilimenti balneari aderenti ("Lidi").

Il contratto per il servizio balneare si conclude sempre e soltanto tra Utente e Lido. Il Gestore della Piattaforma non è parte di quel contratto, non incassa il corrispettivo del servizio balneare (il pagamento avviene direttamente in struttura) e non è un'agenzia di viaggio né un organizzatore turistico.

2. Registrazione e account

• La registrazione è gratuita e riservata a chi ha almeno 14 anni; per la prenotazione come ospite è richiesta la verifica dell'indirizzo email (codice OTP).
• L'Utente garantisce la correttezza dei dati forniti ed è responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il proprio account.
• Sono vietati: usi fraudolenti, prenotazioni fittizie o massive, accessi non autorizzati, scraping e raccolta automatizzata di dati, aggiramento delle misure di sicurezza. Il Gestore della Piattaforma può sospendere gli account che violano i presenti termini.

3. Prenotazioni

• La disponibilità mostrata è comunicata dal Lido. Durante la scelta, il posto selezionato è riservato temporaneamente ("blocco") per alcuni minuti.
• La richiesta può essere confermata automaticamente o manualmente dal Lido, secondo le impostazioni dello stabilimento; lo stato è sempre visibile nel biglietto digitale con codice QR.
• Il prezzo esposto è calcolato sul listino comunicato dal Lido e ricalcolato dal server al momento della richiesta; eventuali extra sono evidenziati prima dell'invio. Il pagamento avviene direttamente in struttura: la Piattaforma non applica commissioni all'Utente né gestisce incassi.
• Le condizioni di cancellazione (termine orario entro cui annullare online) sono definite dal singolo Lido e mostrate prima dell'invio della richiesta. Oltre il termine, le modifiche vanno concordate direttamente con il Lido.
• In caso di mancata presentazione (no-show), il Lido può liberare il posto secondo le proprie condizioni.

4. Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data specifica di esecuzione (come la giornata in spiaggia prenotata). Restano ferme le condizioni di cancellazione, gratuite entro i termini, offerte dal singolo Lido, che possono essere più favorevoli.

5. Contenuti degli utenti (community)

• Pubblicando foto, didascalie o segnalazioni, l'Utente concede al Gestore della Piattaforma una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile alla pubblicazione sulla Piattaforma per le finalità del servizio, restandone titolare.
• L'Utente garantisce di avere i diritti sui contenuti caricati e il consenso delle persone riconoscibili ritratte; sono vietati contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o promozionali non autorizzati.
• I contenuti non "verificati" sono soggetti a moderazione preventiva; il Gestore della Piattaforma può rimuovere in ogni momento contenuti in violazione (procedura di segnalazione: [EMAIL SEGNALAZIONI], ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 "DSA").
• La "Foto della settimana" attribuisce esclusivamente un riconoscimento simbolico (badge e vetrina), senza premi in denaro o in natura: non costituisce concorso a premi ai sensi del D.P.R. 430/2001.

6. Condizioni per i Lidi (B2B)

• L'adesione avviene con la registrazione del gestore o con il riscatto ("claim") di uno stabilimento già presente in elenco, e con l'accettazione espressa dei presenti termini tramite l'apposita casella; la pubblicazione dello stabilimento è soggetta ad approvazione. Chi accetta dichiara di essere il titolare o un incaricato autorizzato dello stabilimento.
• I piani disponibili sono Smart (gratuito), Plus e Premium (a pagamento, ai prezzi pubblicati); funzioni e limiti di ciascun piano sono indicati nella pagina "Piano" del gestionale. Nessun obbligo di esclusiva.
• Responsabilità esclusiva dei contenuti. Il Lido è l'unico responsabile di tutto ciò che pubblica nella propria pagina e nei propri menù: testi, foto, listini e prezzi, disponibilità (inclusi ritardi di aggiornamento e casi di sovraprenotazione/overbooking), descrizioni, ingredienti e indicazioni su allergeni e regimi alimentari (vegano, senza glutine, senza lattosio, analcolico, ecc.). Posto al Mare non redige, non verifica e non garantisce tali contenuti e resta sollevata da ogni inesattezza, omissione o danno che ne derivi.
• Informazioni su alimenti e allergeni. Il Lido che pubblica un menù è tenuto a fornire le informazioni sugli alimenti in modo corretto e aggiornato ai sensi del Reg. (UE) 1169/2011 (in particolare sugli allergeni dell'Allegato II), del Reg. (CE) 852/2004 in materia di igiene e della normativa nazionale applicabile. Le indicazioni dietetiche ("senza glutine", "senza lattosio", "vegano", ecc.) sono dichiarazioni volontarie che il Lido attiva sotto la propria esclusiva responsabilità, assicurando anche l'assenza di contaminazioni; nel dubbio devono essere omesse. La piattaforma le trasmette così come inserite dal Lido, senza alcuna verifica.
• Il Lido è inoltre responsabile dell'esecuzione del servizio balneare e di ristorazione e dei propri obblighi fiscali e amministrativi (incluse concessioni demaniali, autorizzazioni sanitarie e somministrazione di alimenti e bevande).
• Trasparenza dell'ordinamento (Reg. (UE) 2019/1150 "P2B"): nell'ordinamento predefinito i risultati sono mostrati in ordine alfabetico, con gli stabilimenti in piano Premium evidenziati per primi in quanto in evidenza a pagamento; l'Utente può riordinare per prezzo, nome o stato del mare. La distanza è usata quando si cerca una località.
• I dati dello stabilimento e delle prenotazioni sono esportabili dal gestionale in ogni momento (portabilità).
• Reclami B2B: [EMAIL ASSISTENZA GESTORI]; risposta entro un termine ragionevole e comunque entro 15 giorni.

7. Previsioni del mare e contenuti informativi

L'Indice Mare Bello, la scala a ondine, la mappa del mare e le segnalazioni della community hanno finalità puramente informative e si basano su fonti terze (Open-Meteo) e contributi degli utenti. Non sostituiscono bollettini ufficiali né valutazioni di sicurezza: le decisioni (balneazione, sport acquatici, spostamenti) restano sotto la responsabilità dell'Utente.

8. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, interfacce, software e banche dati della Piattaforma sono del Gestore della Piattaforma o dei rispettivi titolari. I confini geografici derivano da dati ISTAT (via openpolis, licenza CC-BY); le mappe usano dati © OpenStreetMap contributors.

9. Garanzie e responsabilità

• La Piattaforma è fornita "così com'è"; il Gestore della Piattaforma si impegna a una ragionevole continuità del servizio ma non garantisce l'assenza di interruzioni (manutenzioni, cause di forza maggiore).
• Il Gestore della Piattaforma non risponde di inadempimenti del Lido o dell'Utente rispetto al contratto concluso tra loro, né dell'esattezza di disponibilità, prezzi e contenuti comunicati dai Lidi.
• Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui non possa essere esclusa o limitata per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori.

10. Modifiche dei termini

Il Gestore della Piattaforma può aggiornare i presenti termini; per i Lidi le modifiche sono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso (Reg. P2B), salvo modifiche imposte dalla legge. L'uso della Piattaforma dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

11. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli Utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i rapporti B2B è competente in via esclusiva il Foro di [FORO]. Piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

[EMAIL ASSISTENZA] · [PEC] · [INDIRIZZO]. Per i dati personali: Informativa privacy e Cookie policy.